1. Αντικείμενο Υπηρεσίας

Η επιχείρηση παρέχει υπηρεσίες παραλαβής, καθαρισμού, φύλαξης και παράδοσης χαλιών, μοκετών και συναφών υφασμάτινων ειδών.

Όλα τα παραλαμβανόμενα είδη θεωρούνται μεταχειρισμένα.

Η παραλαβή των ειδών πραγματοποιείται κατόπιν ελέγχου και καταγραφής της εμφανής κατάστασης τους στο Δελτίο Παραλαβής.

2. Δήλωση Κατάστασης Παραλαμβανόμενων Ειδών

Η κατάσταση των ειδών καταγράφεται κατά την παραλαβή.

Τα παραλαμβανόμενα είδη θεωρούνται μεταχειρισμένα και ενδέχεται να φέρουν φθορές λόγω χρήσης, παλαιότητας, προϋπάρχοντες λεκέδες, αλλοιώσεις χρωμάτων, φθορά πέλους, φθαρμένα κρόσσια ή ραφές, καθώς και χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τη φύση, την κατασκευή ή την αντοχή των υλικών τους.

Ο πελάτης ενημερώνεται ότι ο καθαρισμός πραγματοποιείται με τις συνήθεις επαγγελματικές μεθόδους και ενδέχεται να αναδειχθούν προϋπάρχουσες φθορές ή ιδιαιτερότητες των ειδών μετά την επεξεργασία.

Τυχόν ειδικές παρατηρήσεις κατά την παραλαβή δύνανται να αναγράφονται στο δελτίο παραλαβής.

3. Τρόπος Καθαρισμού

Η επιχείρηση εφαρμόζει επαγγελματικές μεθόδους καθαρισμού σύμφωνα με τα τεχνικά πρότυπα του κλάδου, χωρίς εγγύηση πλήρους απομάκρυνσης όλων των λεκέδων.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για:

1. φθορές/αλλοιώσεις που οφείλονται:

• στη φύση,
• στην παλαιότητα,
• στην κατασκευή,

των ειδών.
2. προϋπάρχουσες φθορές.
3. αποχρωματισμούς ή συρρικνώσεις που οφείλονται στη φύση του υλικού ή που δεν είναι προβλέψιμες από τον κατασκευαστή.

4. Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και δύναται να μεταβληθεί λόγω:

• αυξημένου φόρτου εργασίας,
• καιρικών συνθηκών,
• τεχνικών ή λειτουργικών λόγων,
• ανωτέρας βίας.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης υπηρεσίας λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας (π.χ. φυσικές καταστροφές, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα).

5. Παραλαβή Ειδών

Η παράδοση των ειδών γίνεται αποκλειστικά με την επίδειξη της νόμιμης απόδειξης παραλαβής.

Η εταιρεία δύναται να παραδώσει τα είδη στον κομιστή της απόδειξης.

6. Φύλαξη

Η φύλαξη πραγματοποιείται σύμφωνα με τους ειδικούς όρους λειτουργίας της επιχείρησης.

7. Ευθύνη Επιχείρησης

Η εταιρεία ευθύνεται αποκλειστικά για ζημιές που αποδεδειγμένα προκλήθηκαν από πλημμελή εκτέλεση της υπηρεσίας.

Τυχόν αποζημίωση δεν δύναται να υπερβαίνει την τρέχουσα εμπορική αξία του είδους, λαμβάνοντας υπόψη:

• παλαιότητα,
• χρήση,
• κατάσταση αντικειμένου.

Δεν αναγνωρίζονται αξιώσεις για:

• συναισθηματική αξία,
• συλλεκτική αξία,
• αρχική τιμή αγοράς.

Δεν παρέχεται αποζημίωση για:

• φυσιολογική φθορά,
• αλλοιώσεις από παλαιότητα,
• ευαισθησία υλικών,
• μη δηλωμένες προϋπάρχουσες ζημιές.

Η αποζημίωση δεν δύναται να υπερβαίνει το δεκαπλάσιο της αξίας καθαρισμού του συγκεκριμένου είδους.

8. Δήλωση Παραπόνων

Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει τα είδη κατά την παραλαβή.

Οποιοδήποτε παράπονο ή ζημία πρέπει να δηλώνεται εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Μετά την παρέλευση του χρονικού αυτού διαστήματος τεκμαίρεται ορθή εκτέλεση υπηρεσίας.

9. Άρνηση Παροχής Υπηρεσίας

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα άρνησης παραλαβής ειδών που:

• παρουσιάζουν βιολογικούς κινδύνους,
• είναι υπερβολικά φθαρμένα,
• δεν επιδέχονται ασφαλή καθαρισμό.

Ειδικοί Όροι

1) Η περίοδος φύλαξης ειδών ορίζεται από την 1 η Ιανουαρίου έως την 20 η Δεκεμβρίου του τρέχοντος έτους.

Μετά την ημερομηνία αυτή:

• επιβάλλεται επιπλέον χρέωση φύλαξης,
• η εταιρεία διατηρεί δικαίωμα αποδέσμευσης αποθηκευτικού χώρου μετά από εύλογο χρονικό διάστημα και προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη.

2) Η επιστροφή των ειδών:

• προς φύλαξη, πραγματοποιείται από την 1 η Νοεμβρίου (εκτός αν είναι δυνατόν για νωρίτερα) έως την 20 η Δεκεμβρίου.
• που ΔΕΝ είναι προς φύλαξη, πραγματοποιείται έπειτα από τουλάχιστον 10-15 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής τους (εκτός αν είναι δυνατόν για νωρίτερα).

3) Οι πελάτες προτείνεται να ειδοποιούν την επιχείρηση τουλάχιστον 7 μέρες νωρίτερα για την παραλαβή/παράδοση ειδών, για την καλύτερη εξυπηρέτηση τους.

4) Τα χαλιά παραδίδονται στον κομιστή του δελτίου παραλαβής.

5) Για το ξέστρωμα και το στρώσιμο των χαλιών υπάρχει επιπλέον χρέωση.

6) Ελάχιστη ποσότητα τεμαχίου υπολογίζεται το 1,5 τ.μ..

7) Ελάχιστη χρέωση ανά παραγγελία: 30€ + ΦΠΑ.

8) Ο ΦΠΑ επιβαρύνει τον πελάτη.

Γενικός Κανονισμός Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η επιχείρηση συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για:

• εκτέλεση υπηρεσίας
• επικοινωνία
• ενημέρωση πορείας εργασιών
• ραντεβού παραλαβής ή παράδοσης
• εμπορική ενημέρωση
• τιμολόγηση
• νόμιμες φορολογικές υποχρεώσεις

Ο πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων του σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) κατόπιν αιτήματος του στην εταιρεία.

Τα δεδομένα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη νομοθεσία και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους χωρίς νόμιμη αιτία.

Αποδοχή Όρων

Η υπογραφή στο Δελτίο Παραλαβής και η χρήση των υπηρεσιών της επιχείρησης συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.